Recomandari privind ingrijirea lana, casmir (si alte combinatii)

Pentru pastrarea stralucirii si a consistentei fine, delicate, a accesoriilor realizate din lana, casmir sau alte combinatii, recomandam doar spalarea manuala si doar cu detergent lichid Perwoll pentru materiale colorate, in apa calda (sub 30 grade). Produsele vor fi calcate si intretinute mai usor, daca dupa spalare le veti stoarce usor, fara sa le strangeti prea tare si le veti pune sa se usuce intr-o forma cat mai apropiata de forma initiala a produsului, pe o suprafata absorbanta si dreapta (pe un prosop).

Pe eticheta produselor (textila sau cea de brand) veti gasi indicatiile de curatare pentru fiecare accesoriu.

* Atentie la inalbitorii/ alte substante din detergenti, sapunuri. Recomandam doar Perwoll.
* Calcarea produselor de lana, casmir, combinatii se va face la setarile respective (se poate folosi temperatura medie sau mai mare in functie de tipul dispozitivului de netezire folosit).

Cum platesc?

• Preturile produselor Tie-Me-Up sunt cele mentionate in magazinul online si sunt exprimate in LEI. Pretul se refera la o singura bucata de produs si include TVA. Transportul este gratuit pe teritoriul Romaniei pentru orice comanda cu valoare mai mare de 249.00 lei.

• Pentru fiecare comanda va fi emisa o factura ce va contine toate mentiunile legale obligatorii. Factura se trimite catre dumneavoastra, pe email, in momentul in care veti primi mesajul ca a plecat de la noi coletul.

Plata produselor comandate se poate face astfel:

• Ramburs (in numerar) : se achita cash contravaloarea comenzii in momentul livrarii la adresa dumneavoastra de catre curier. In cazul facturilor pe firma, va rugam sa solicitati curierului chitanta pentru valoarea platita cash.

• Plata cu cardul prin EuPlatesc :

- Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei (prin platforma securizata Europayment Services - EuPlatesc.ro). Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2). Platforma securizata nu percepe niciun comision suplimentar pentru aceste tranzactii.

- Daca ati ales metoda de plata ”Plata cu cardul prin EuPlatesc" veti fi directionat, dupa ce apasati butonul "Trimite comanda", pe o pagina securizata a procesatorului de plati, unde veti completa informatiile solicitate, de pe cardul dumneavoastra.

– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro - daca au cod CVV2/CVC2) se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca pentru tranzactiile efectuate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

– „3-D Secure” asigura ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

- In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat Lei/RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.

- Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata EuPlatesc.ro. Tie-Me-Up nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

• Prin transfer bancar. Daca alegeti aceasta modalitate de Plata, veti primi un email cu datele companiei noastre, necesare pentru efectuarea transferului bancar. Coletul dumneavoastra va fi trimis atunci cand vom fi anuntati de serviciul de banking ca s-a efectuat plata. Insa, daca doriti sa va livram mai repede comanda, va rugam sa ne trimiteti pe mail dovada platii (office@tiemeup.ro).

• Plata ramburs, cu card la Easybox: se activeaza doar daca ati ales ridicarea comenzii din lockerele Easybox Sameday. In acest caz, veti plati cu cardul la lockerul selectat, pentru a va putea ridica comanda. Daca ati ales ridicarea de la Easybox, nu puteti plati cash la locker.

          Alte metode de plata, inainte de finalizarea comenzii, puteti selecta ca ”Plata cu cardul prin EuPlatesc" sau "Prin transfer bancar".

• In cazul platilor electronice, Tie-Me-Up nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre dumnevoastra, incluzand dar fara a se limita la: comisioane de orice fel, diferente provenind din conversie valutara (daca este cazul) etc.

Va multumim, 

Echipa Tie-Me-Up

Contactati-ne: 0725.754.999/021.321.18.94
Email: office@tiemeup.ro
S.C. Tie-Me-Up S.R.L.
Str. Negustori nr. 14, Bucuresti

Livrare

• Livrarea produselor comandate din magazinul nostru online www.tiemeup.ro se realizeaza cu serviciile de curierat: Sameday, DPD si Fedex pe intreg teritoriul Romaniei.
• Comenzile mai mari de 249.00 lei beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT.
• Comenzile mai mici de 249.00 lei vor avea o taxa de livrare fixa astfel :
• 16.9 lei = livrare la adresa completata de dumneavoastra prin Curier Sameday/DPD/Fedex
• 12.9 lei = livrare in lockere Easy Box Sameday, de unde puteti ridica dumneavoastra comanda, daca alegeti modalitatea de plata cu card in site-ul nostru, prin Euplatesc sau prin transfer bancar. Daca alegeti plata cu cardul la locker Easy Box, se vor adauga inca 6.9 lei la taxa de transport.
• Termenul obisnuit de livrare este de 24 ore, pentru comenzile plasate pana in ora 14.00, de luni pana joi, cu exceptia sarbatorilor legale sau a zilelor de Black Friday sau din motive obiective care tin de transportator.
• Comenzile plasate dupa ora 14.00 vor ajunge la dumneavoastra in 48 de ore, in zilele lucratoare, cu exceptia sarbatorilor legale sau a zilelor de Black Friday sau din motive obiective care tin de transportator.
• Ridicarea din lockere o veti putea face in intervalul de timp mentionat in mesajul pe care il veti primi pe telefon de la curierul Sameday. Atentie! Plata la lockerele Easybox se poate face doar cu cardul (daca la modalitate de plata ati selectat : "ramburs, cu card la Easy Box"). Pentru plata cu cardul la locker Easy Box, se percepe o taxa de 5 lei, pe care o veti vedea adaugata la valoarea comenzii dumneavoastra. Aceasta taxa nu se plateste, daca alegeti varianta de plata a comenzii cu cardul, prin Euplatesc sau plata prin transfer bancar.
• Livrarile la adresa dumneavoastra se fac doar de luni pana vineri inclusiv. Nu se fac livrari in zilele de sambata si duminica. Comenzile plasate joi, dupa ora 14.00, vor ajunge luni sau marti la adresa dumneavoastra. Coletele ajunse in Easy Box se pot ridica si sambata si duminica, daca ati fost anuntati prin SMS de catre Sameday.

• Programul de livrare al curierilor este intre orele 09.00-17.00.
• In ziua livrarii, indiferent ca ati ales livrarea la adresa sau in lockere Easybox, veti primi un mesaj de la Sameday, DPD / Fedex cu detalii despre coletul dumneavoastra. 
• Posibile exceptii de la livarea in 24 de ore cu serviciul de curierat Sameday, DPD , Fedex : plasarea comenzii dupa ora 14.00, in perioadele cu extrem de multe comenzi sau livrari: sarbatori, Black Friday sau din motive obiective care tin de transportator.
• Comenzile plasate in timpul sarbatorilor legale vor ajunge a doua zi dupa reluarea activitatii curierilor.
• In cazul exceptional in care produsul comandat nu mai este in stoc sau trebuie produs, vom reveni la dumneavoastra pentru a agrea termenul de livrare.

• Daca alegeti optiunea de "Plata ramburs", veti achita curierului contravaloarea comenzii. In cazul facturilor pe firma, va rugam sa solicitati curierului chitanta pentru valoarea platita cash.
• In cazul in care ati optat pentru Plata prin banca, cu ordin de Plata (optiunea "Plata cu OP" din finalizarea comenzii), coletul dumneavoastra va fi trimis atunci cand vom fi anuntati de serviciul de banking ca s-a efectuat plata.
• Insa, daca doriti sa va livram mai repede comanda, va rugam sa ne trimiteti dovada platii pe mail: office@tiemeup.ro.
• Vom oferi intotdeauna curierilor toate informatiile primite de la dumneavoastra in legatura cu adresa specificata pentru livrare si orice alte mentiuni facute in momentul plasarii comenzii, insa nu putem raspunde pentru posibile omisiuni ale firmei de curierat sau ale dumneavoastra ca urmare a completarii incorecte/incomplete a datelor personale in momentul plasarii comenzii. Feedback-ul dumneavoastra conteaza pentru noi si va asiguram ca vom face tot ceea ce e necesar pentru a imbunatati serviciile noastre si ale firmei de curierat.
• In cazul in care coletul nu poate fi livrat de catre firma de curierat ca urmare a completarii incorecte/incomplete a datelor personale in momentul plasarii comenzii, la solicitarea dumneavoastra, putem reexpedia comanda cu taxa de transport fixa de 16.9 lei.
• In cazul aparitiei unei situatii care poate afecta termenul de livrare comunicat initial, va vom contacta pentru a va comunica noul termen de livrare. In aceasta situatie aveti optiunea de a mentine comanda sau de a o anula. In cazul in care anulati comanda platita deja cu cardul, prin EuPlatesc sau cu Ordin de plata, prin transfer bancar, va vom rambursa integral suma platita, in maxim 72 de ore.

Va multumim!

Echipa Tie-Me-Up