Livrare

• Livrarea produselor comandate din magazinul nostru online www.tiemeup.ro se realizeaza cu serviciile de curierat: Sameday, DPD si Fedex pe intreg teritoriul Romaniei.
• Comenzile mai mari de 199.00 lei beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT.
• Comenzile mai mici de 199.00 lei vor avea o taxa de livrare fixa astfel :
• 15 lei = livrare la adresa completata de dumneavoastra prin Curier Sameday/DPD/Fedex
• 10 lei = livrare in lockere Easy Box Sameday, de unde puteti ridica dumneavoastra comanda, daca alegeti modalitatea de plata cu card in site-ul nostru, prin Euplatesc sau prin transfer bancar. Daca alegeti plata cu cardul la locker Easy Box, se vor adauga inca 5 lei la taxa de transport.
• Termenul obisnuit de livrare este de 24 ore, pentru comenzile plasate pana in ora 14.00, de luni pana joi, cu exceptia sarbatorilor legale sau a zilelor de Black Friday sau din motive obiective care tin de transportator.
• Comenzile plasate dupa ora 14.00 vor ajunge la dumneavoastra in 48 de ore, in zilele lucratoare, cu exceptia sarbatorilor legale sau a zilelor de Black Friday sau din motive obiective care tin de transportator.
• Ridicarea din lockere o veti putea face in intervalul de timp mentionat in mesajul pe care il veti primi pe telefon de la curierul Sameday. Atentie! Plata la lockerele Easybox se poate face doar cu cardul (daca la modalitate de plata ati selectat : "ramburs, cu card la Easy Box"). Pentru plata cu cardul la locker Easy Box, se percepe o taxa de 5 lei, pe care o veti vedea adaugata la valoarea comenzii dumneavoastra. Aceasta taxa nu se plateste, daca alegeti varianta de plata a comenzii cu cardul, prin Euplatesc sau plata prin transfer bancar.
• Livrarile la adresa dumneavoastra se fac doar de luni pana vineri inclusiv. Nu se fac livrari in zilele de sambata si duminica. Comenzile plasate joi, dupa ora 14.00, vor ajunge luni sau marti la adresa dumneavoastra. Coletele ajunse in Easy Box se pot ridica si sambata si duminica, daca ati fost anuntati prin SMS de catre Sameday.

• Programul de livrare al curierilor este intre orele 09.00-17.00.
• In ziua livrarii, indiferent ca ati ales livrarea la adresa sau in lockere Easybox, veti primi un mesaj de la Sameday, DPD / Fedex cu detalii despre coletul dumneavoastra. 
• Posibile exceptii de la livarea in 24 de ore cu serviciul de curierat Sameday, DPD , Fedex : plasarea comenzii dupa ora 14.00, in perioadele cu extrem de multe comenzi sau livrari: sarbatori, Black Friday sau din motive obiective care tin de transportator.
• Comenzile plasate in timpul sarbatorilor legale vor ajunge a doua zi dupa reluarea activitatii curierilor.
• In cazul exceptional in care produsul comandat nu mai este in stoc sau trebuie produs, vom reveni la dumneavoastra pentru a agrea termenul de livrare.

• Daca alegeti optiunea de "Plata ramburs", veti achita curierului contravaloarea comenzii. In cazul facturilor pe firma, va rugam sa solicitati curierului chitanta pentru valoarea platita cash.
• In cazul in care ati optat pentru Plata prin banca, cu ordin de Plata (optiunea "Plata cu OP" din finalizarea comenzii), coletul dumneavoastra va fi trimis atunci cand vom fi anuntati de serviciul de banking ca s-a efectuat plata.
• Insa, daca doriti sa va livram mai repede comanda, va rugam sa ne trimiteti dovada platii pe mail: office@tiemeup.ro.
• Vom oferi intotdeauna curierilor toate informatiile primite de la dumneavoastra in legatura cu adresa specificata pentru livrare si orice alte mentiuni facute in momentul plasarii comenzii, insa nu putem raspunde pentru posibile omisiuni ale firmei de curierat sau ale dumneavoastra ca urmare a completarii incorecte/incomplete a datelor personale in momentul plasarii comenzii. Feedback-ul dumneavoastra conteaza pentru noi si va asiguram ca vom face tot ceea ce e necesar pentru a imbunatati serviciile noastre si ale firmei de curierat.
• In cazul in care coletul nu poate fi livrat de catre firma de curierat ca urmare a completarii incorecte/incomplete a datelor personale in momentul plasarii comenzii, la solicitarea dumneavoastra, putem reexpedia comanda cu taxa de transport fixa de 15.00 lei.
• In cazul aparitiei unei situatii care poate afecta termenul de livrare comunicat initial, va vom contacta pentru a va comunica noul termen de livrare. In aceasta situatie aveti optiunea de a mentine comanda sau de a o anula. In cazul in care anulati comanda platita deja cu cardul, prin EuPlatesc sau cu Ordin de plata, prin transfer bancar, va vom rambursa integral suma platita, in maxim 72 de ore.

Va multumim!

Echipa Tie-Me-Up